Primeiros passos na Ibitu: o início da jornada rumo ao futuro

Para sermos a empresa que somos hoje, contamos com a contribuição de cada colaborador da companhia, que abraça um mesmo propósito com a gente para entregar energia 100% renovável, construindo um futuro cada vez melhor.

O início desse caminho ocorre desde o primeiro instante em que uma pessoa é aprovada em nossos processos seletivos e é convidada para integrar o time. E, para que ele seja percorrido da melhor forma, reestruturamos o nosso processo de onboarding, ou seja, a integração dos novos colaboradores.

A nossa Especialista de Recursos Humanos e responsável pelas ações de desenvolvimento e treinamentos na Ibitu, Nayara Melo, é quem liderou o projeto de definição de como deve ser feita a recepção dos nossos recém-chegados, que agora se chama Trilha do Futuro.

Abaixo, ela compartilha como essa etapa funciona e porque ela é tão estratégica para a imersão em nossa cultura. Confira!

Onde tudo começa em nossa empresa

A Trilha do Futuro foi desenhada para promover a melhor experiência de recepção e integração dos novos colaboradores, garantindo que a pessoa passe por uma adaptação rápida, acolhedora, humanizada e que faça sentido com o dia a dia que ela terá na empresa.
Esse processo de onboarding começou a ser reestruturado em julho de 2022 e teve duração de dois meses. Começando pelo RH, área responsável pelo projeto, fizemos um levantamento, de forma minuciosa, de como ele vinha ocorrendo em nossas unidades, estudando também as melhores práticas de mercado.
Depois, contamos com um trabalho em equipe para colocar as ações em prática: tivemos a colaboração do time de Comunicação para construção de uma identidade visual e também das peças necessárias, que reúnem as informações importantes para o colaborador. Já a equipe de Tecnologia da Informação nos deu todo o suporte necessário para a entrega dos equipamentos.

Com isso, estabelecemos todo o trajeto do novo colaborador dentro da Trilha do Futuro, que se inicia no convite para fazer parte da empresa e finaliza após os seus primeiros 60 dias de trabalho. 

O convite

A gente entendeu que a Carta de Oferta de Trabalho já é o nosso cartão de visitas. Por isso, remodelamos esse documento que dá as boas-vindas e que também traz informações bem claras e objetivas sobre o nosso pacote de remuneração, contemplando salário e benefícios, entre outros detalhes. Isso é fundamental para uma comunicação mais direta e acessível, e permite que a decisão tomada pelo candidato seja dada com todos os insumos necessários em mãos, mitigando possíveis ruídos.

A contratação

Também revisamos toda a documentação admissional, priorizando as informações mais importantes, ao passo que as explicações mais didáticas foram disponibilizadas em nossa plataforma de envio de documentos. Além disso, inserimos um processo de comunicação bastante eficiente de orientações aos novos colaboradores, conduzido pela Danielle Pinheiro, nossa Analista de RH. Todo esse cuidado na comunicação tem contribuído para que, desde o início, tenhamos um ótimo índice de sucesso de envio de documentos corretos, com taxa zero de pedidos para reenvio, o que facilita nossos trâmites admissionais.

Data do início da jornada

Agora, temos duas datas pré-definidas dentro do mês, com intervalo de cerca de 15 dias, para início de novas turmas. Isso facilitou para que fosse possível reunirmos mais pessoas em um mesmo processo de integração, organizando melhor as rotinas tanto da área de Pessoas como também de recepção dos demais times, e ainda colaborando para uma melhor integração entre os próprios colaboradores de cada turma.

Os primeiros passos na nossa Trilha

No primeiro dia, o colaborador recebe uma mochila personalizada, ideal para transportar notebook, equipamentos de trabalho entregues pelo time de Tecnologia e demais acessórios administrativos.

Depois, ele tem um bate-papo com a área de Pessoas, que pode ser feito presencialmente ou online. Esse momento é conduzido pelo Edvam Alves Assunção Júnior, nosso Analista de RH, que já conhece os novos colaboradores por também ser responsável pelo recrutamento e seleção dos profissionais, o que faz com que esse reencontro com uma pessoa já conhecida ajude a “quebrar o gelo” nessa etapa.

Trata-se de uma primeira conversa fundamental para estabelecer a conexão com os novos profissionais, na qual apresentamos toda a nossa empresa, nossa história, modelo de governança, valores e objetivos, além de todos os detalhes de gestão de pessoas, como jornada de trabalho, uso das nossas plataformas, benefícios, políticas, avaliação, desenvolvimento de carreira e muito mais.
Feito isso, o novo colaborador é apresentado ao time e à sua liderança. Em seguida, o gestor faz a apresentação de toda a área e realiza um tour com ele pela unidade. Para as áreas que atuam de forma híbrida, os colegas também são convidados para estarem presentes no dia e receberem o novo profissional.
O colaborador ainda recebe um material completo com as informações mais importantes sobre a empresa. A pessoa também pode conferir novamente essa apresentação em nossa rede interna e conferir vídeos tutoriais com esclarecimentos sobre as mais diversas necessidades do colaborador.

Ouvindo os recém-chegados

No fim da primeira semana de trabalho, o novo colaborador é convidado para responder a uma pesquisa de pulso [modelo de pesquisa rápida aplicada em organizações] em nossa plataforma de engajamento. Nosso objetivo é saber se estamos sendo assertivos desde o início de sua jornada na Ibitu e entender se temos pontos de melhorias, para que os próximos dias de trabalho dessa pessoa sejam cada vez melhores.

Depois dos primeiros 60 dias, aplicamos uma nova pesquisa com o novo colaborador e também com o seu líder, para avaliar o quanto a pessoa se sente integrada à equipe e às rotinas. Nas duas pesquisas, o colaborador tem a liberdade de indicar se deseja ou não conversar com o time de RH, deixando o canal aberto para o diálogo desde o início. Também abrimos esse mesmo espaço com o líder nesse processo.

Ao fim desses 60 dias, orientamos que o gestor marque um bate-papo no formato one-to-one (1-1) com o objetivo de ouvir o colaborador e dar um feedback de como foram esses primeiros dias de adaptação na empresa.

Primeiros resultados

Independentemente da área ou unidade em que a pessoa comece, a Trilha do Futuro é aplicada seguindo uma mesma linha dorsal, mas com as adaptações necessárias de acordo com cada região, necessidade do gestor ou do novo colaborador.
E a partir das pesquisas que já realizamos, tivemos bons resultados apontados.

Atualmente, utilizamos a metodologia Net Promoter Score (NPS) para entender o quanto nosso colaborador recomenda o nosso processo de onboarding. Para isso, questionamos os novos profissionais tanto em sua 1ª semana quanto após 60 dias. De acordo com os resultados mensurados até o momento, nosso índice de NPS é de 89 na 1ª semana e 92 após 60 dias, o que nos coloca na Zona de Excelência do índice.

De modo geral, as pessoas vêm indicando que se sentem bem acolhidas e consideram os nossos processos claros e organizados. Com isso, entendemos que estamos no caminho certo ao mostrar, logo de início, como cada pessoa é fundamental para a empresa, e que temos uma cultura que nos norteia em qualquer local que estivermos.

Posso dizer que estamos felizes com os bons resultados que estamos obtendo, não apenas de acordo com o que vemos nos indicadores da pesquisa, mas também nos bate-papos com as novas pessoas.

Acreditamos que estamos indo ao encontro do nosso objetivo de proporcionar uma boa experiência nesse início de empresa. Queremos que cada colaborador tenha autonomia em relação à busca de informações necessárias, que saiba com quem falar de acordo com cada dúvida e se sinta o mais próximo possível de seu gestor, de seu time e do nosso RH.

É assim que a gente acredita que é possível criar uma conexão com essas pessoas, trabalhando para construir uma relação de confiança e transparência desde o primeiro dia!

Nayara Melo